为进一步提高工作效率、更好地满足大学生的心理咨询需求，决定从2009年5月18日起，试行心理咨询预约服务工作制度。具体方案如下：
一、实施预约咨询的咨询点
1、紫金港校区心理咨询点（学生活动中心316、318室和医学院大楼417室），玉泉校区心理咨询点（永谦活动中心A座303室）、西溪校区心理咨询点（心理系大楼106室）、华家池校区心理咨询点（教学大楼512室）实行预约咨询制度，具体预约方法在第三项详细说明。
2、其他心理咨询点的预约服务制度有所区别，具体为：紫金港校区医院心理咨询点（201咨询室，朱婉儿咨询师）和华家池校区医院心理咨询点（姜乾金咨询师）的心理咨询门诊，通过81938393电话预约。紫金港校区医院心理咨询点（208咨询室，陈美妹咨询师）、玉泉校区医院心理咨询点、西溪校区医院心理咨询点实行挂号就诊制度。
二、实施预约咨询的工作原则
1、各咨询点咨询教师的值班安排由心理健康教育指导委员会办公室（党委学工部）与各心理咨询教师协商确定。学工部按此确定的值班表接受学生的咨询预约，负责与咨询教师联系确认，并将确认情况反馈给咨询学生。
2、咨询教师按照预约案例优先安排的原则，为学生提供日常心理咨询服务。
3、没有确定预约咨询任务的咨询师，按照原定安排值班，以接待没有预约而临时来访学生。
4、咨询师在正常值班时遇到临时来访而情况紧急的学生，应优先处理情况紧急的案例。无法立即处理该案例的，应当报学工部，由学工部协助处理。
5、决定寻求心理咨询服务的学生，应明了预约案例优先安排的原则，一般情况下应主动提前预约。紧急情况可以随时与学工部联系，由学工部负责安排咨询教师接待咨询。
三、心理咨询预约方法
心理健康教育指导委员会办公室（党委学工部）开设两种咨询预约途径，即电话预约和电子邮件预约。具体预约方式如下：
1、电话预约。需要安排心理咨询的学生，可拨打学工部心理健康教育办公室电话88206284，由工作人员协助预约咨询时间、咨询地点和咨询教师。
电话预约服务时间：工作日（周一至周五，节假日除外）上午8：30～11：30；下午1：00～4：30。
2、电子邮箱预约。需要安排心理咨询的学生，可以填写《心理咨询预约登记表》（请从本通知附件处下载），发送到电子邮箱xlzx@zju.edu.cn，由工作人员协助预约咨询时间、咨询地点和咨询教师。
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