2016年10月2日-3日，西湖游人众多，为维护景区秩序，给游人更好的出行体验，浙江大学控制学院团学联组织了西湖志愿行活动，在断桥区域疏导游客、指路以及对游客一些不文明行为进行提醒。此次活动受到校团委的高度评价。 

早上七点，志愿者们在学校门口集合，统一坐公交车前往断桥。到达断桥后，领队将志愿者们分组，对各个岗位进行了一些具体的介绍，并针对一些游客经常会问到的问题进行了解答。

九点，志愿者们在负责人更具体的要求下，分工明确，实行一人一岗轮班制度，大大提高了效率，断桥从早上九点到下午四点，几乎都是人满为患的状态，入口的志愿者们需要不断疏导新上桥的游客，桥上的志愿者们则经常解答一些有关景点方位的问题。 

尤其值得一提的是，志愿者集体的管理非常高效，每个人的矿泉水瓶上都贴上了各自名字，防止出现喝一半之后找不到而引起的浪费，每个时间的换班也都做了详细的记录，保证每个地方都不出差错。多云的天气让志愿者们可以更舒适更好地工作，因此整个活动过程也没有出现过志愿者与游客发生摩擦的现象。

十一的西湖边，身穿红马甲的志愿者们成为了杭州一道亮丽的风景线。

感谢志愿者们的辛勤付出，西湖秩序得以更好地维护，游客们的体验也得到了提高。西湖志愿行活动，培养了学生的为人民服务的奉献意识，提高了学生的团队协作能力和与陌生人的交流能力。在美丽的西湖边，贡献自己的一份力，结交一些新的朋友，让自己得到一种新的锻炼。

控制学院团学联  

文/陈振港 图/邓茜倩